Coca-Cola, empresa mundialmente conocida en todo el mundo lleva a cabo una comunicación constante con sus "amigos de la red".
¿en que consiste su estrategia? Coca-Cola mantiene un contacto diario con sus usuarios y son ellos los que "marcan" un poco el día a día de la estrategia de dicha compañía.
Día a día son los usuarios lo que publican ciertas imágenes y etiquetan a cocacola (@Cocacola_es) con lo cual a la empres ale viene muy bien tener dicha información pues muestra los gustos y preferencias de los distintos usuarios.
Ademas, en los últimos días, Coca-Cola ha desmentido en esta red mediante un comunicado, los rumores acerca del cambio de uno de sus ingredientes, adelantándose a que los hiciesen otros medios de comunicación, o incluso, la competencia
Este es el "TWEET" que ha publicado la compañía para informar a los usuarios del comunicado que ha hecho público la compañía. Si pinchas en lo que esta escrito en azul, nos lleva una pagina donde se muestra lo siguiente:
http://conoce.cocacola.es/comunicado.
Es aquí donde Coca-Cola informa públicamente y desmiente los rumores que estaban saliendo en los distintos medios de comunicación acerca del "caramelo" en sus productos
¿Qué os parece la estrategia de Coca-cola de informar constantemente a sus usuarios?
¿Harías lo mismo?¿O creéis que es mejor hacer "oídos sordos" a la informacion procedente de rumores?
¿en que consiste su estrategia? Coca-Cola mantiene un contacto diario con sus usuarios y son ellos los que "marcan" un poco el día a día de la estrategia de dicha compañía.
Día a día son los usuarios lo que publican ciertas imágenes y etiquetan a cocacola (@Cocacola_es) con lo cual a la empres ale viene muy bien tener dicha información pues muestra los gustos y preferencias de los distintos usuarios.
Ademas, en los últimos días, Coca-Cola ha desmentido en esta red mediante un comunicado, los rumores acerca del cambio de uno de sus ingredientes, adelantándose a que los hiciesen otros medios de comunicación, o incluso, la competencia
Este es el "TWEET" que ha publicado la compañía para informar a los usuarios del comunicado que ha hecho público la compañía. Si pinchas en lo que esta escrito en azul, nos lleva una pagina donde se muestra lo siguiente:
http://conoce.cocacola.es/comunicado.
Es aquí donde Coca-Cola informa públicamente y desmiente los rumores que estaban saliendo en los distintos medios de comunicación acerca del "caramelo" en sus productos
¿Qué os parece la estrategia de Coca-cola de informar constantemente a sus usuarios?
¿Harías lo mismo?¿O creéis que es mejor hacer "oídos sordos" a la informacion procedente de rumores?
Cualquier cosa, con tal de estar cerca del cliente
ResponderEliminarEfectivamente!!
ResponderEliminarPues como hemos defendido en anteriores ocasiones, de eso se trata y ese es el objetivo principal de las redes sociales.
Muchas gracias por tu comentario!
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarYo también creo que mantener informados a los clientes es parte fundamental de una compañía. Además ahora, con las redes sociales, es mucho más fácil, con un sola frase puedes darle información a millones de personas a la vez.
ResponderEliminarPalomaGH
Desde mi punto de vista creo que promocionarse y hablar con tus clientes desde las redes sociales es una forma cercana de transmitir que cuentas con ellos y que te interesa lo que opinen. Me parece una muy buena estrategia.
ResponderEliminarElenaDR
Hola,
ResponderEliminarMe parece una buena estrategia. Porque de esta forma establece una mayor confianza. El cliente se siente alguien y no un cero a la izquierda más como pasa con otras compañías.
Un saludo,
TintaBlanca
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarMuchas gracias por vuestros comentarios!!
ResponderEliminarEstá claro que Coca-Cola sabe exactamente lo que los consumidores necesitan...