Southwest un ejemplo de cómo utilizar las redes sociales

Southwest, la compañía aérea es otro ejemplo de empresa que ha sabido utilizar las redes sociales.

Ha creado un blog: Nuts about Southwest, donde lanza las últimas noticias, curiosidades, en definitiva, informan a sus clientes de una manera más directa, personal y dinámica.

En este blog los usuarios incluyen comentarios, con imágenes, vídeos, etc. por lo que podemos ver que reciben un feedback muy activo de esos clientes, siendo ese según mi punto de vista, el objetivo principal para entrar en las redes sociales.

Como no, Southwest también tiene Twitter, a través de esta red social son los propios empleados los que llevan a cabo una conversación entre ellos y con los clientes, haciendo efectivamente que la relación sea más dinámica.

En conclusión, parece que Southwest lo está haciendo realmente bien, ha sabido sacar provecho a las redes sociales, para lograr ese acercamiento a los clientes y dar imagen de dinamismo y confianza.

¿Cómo aporta valor Gallina Blanca?

Gallina Blanca está considerada como una de las empresas que mejor lo están haciendo en las redes sociales, aprovechando cada una de ellas al máximo y de la mejor manera!

Qué quiere conseguir con las redes sociales? Un trato más personal con sus clientes, aportarles valor, lanzamientos de productos.... Para ello utiliza redes sociales como Facebook o Twitter!

Os hago una pregunta... ¿A veces no os pasa que no sabéis qué comer, no os apetece pensar en ello, y queréis algo rico y fácil de hacer? Gallina Blanca os responde a este tipo de preguntas, aportando recetas, nuevos sabores con nuevos productos, etc. Todo ello para aportar valor al cliente!

Ahora os voy a enseñar cada una de las plataformas que utiliza, y ejemplos en ellas:

Facebook:

En Facebook, Gallina Blanca interactúa con el cliente ofreciendoles cada día un plato nuevo, nuevos sabores, recetas, e incluso les pregunta sobre ellos que harían o qué les gusta más! Me he fijado que en Facebook los clientes son muy activos, contestando a las preguntas que Gallina Blanca les hace, dando su opinión sobre las recetas o los menús que propone, o simplemente con un: "Muchas gracias! Hoy probaré esa salsa hecha con Avecrem"

Por tanto, veo que en Facebook tiene bastante éxito!

Vamos a ver en Twitter:

Vemos que lleva la misma estrategia que en Facebook, interactuando activamente con el cliente para aportarle valor. Pero en Twitter han incluido una nueva aplicación: ¿Qué cocino hoy? Consiste en que te envían recetas con los ingredientes que quieres. Sólo tienes que hacer un tweet en el que ponga: #quieroreceta Ternera+Lechuga+... (Todos los ingredientes separados con un"+") y ellos te envían la receta con esos ingredientes!

Y esto son algunos ejemplos que está llevando a cabo Gallina Blanca para aportar valor a su cliente! ¿Qué os parece? Creo que lo está haciendo bastante bien y está aprovechando todas las ventajas de las redes sociales de la mejor manera no?

El fracaso de las tiendas de Facebook

Cuando empezamos a escribir en este blog, estuve leyendo millones de cosas sobre las que informados, y una de esas cosas fueron las Tiendas en Facebook.

Era la primera vez que oía sobre ellas, y pensé: Pues para ser una aplicación de red social, es decir, que una plataforma donde se comunica de todo, y donde yo estoy metida, que raro que no le hayan dado tanta importancia!

Pero también pensé: ¿Tendrán las empresas éxito con esta nueva herramienta que ha lanzado Facebook?

En mi opinión Facebook es una red social donde las empresas pueden comunicar cosas a sus clientes, tener esa relación directa con ellos, pero me parecía demasiado el llegar a vender a través de Facebook, o al menos por ahora.

Estas reflexiones las dejé ahí....pero mirar lo que me encuentro a los meses! Que las tiendas de Facebook son un fracaso!

Nos encontramos la noticia en PuroMarketing: F-Commerce: ¿Funciona realmente el comercio electrónico a través de Facebook?

En este artículo hablamos del fracaso de esta herramienta, y de cómo grandes empresas como GAP abrieron su tienda Facebook, y las cerraron! Por tanto, si nos fijáramos sólo en esta empresas y en esta noticia anunciaríamos el fracaso seguro de F-Commerce.

Pero, ¿Mirar también lo que he encontrado en un blog? Podemos ver casos de éxito de empresas que han utilizado las tiendas Facebook. El blog se denomina Bitblog: ¿Cómo vender en Facebook a través de F-Commerce?

Podemos ver a BMW que utiliza esta herramienta para vender accesorios de sus coches, es decir, llevar a cabo las pequeñas ventas de su empresa y que se pueden realizar perfectamente a través de internet.

Por tanto, ¿Qué conclusión saco de todo esto? Como he dicho al principio no creo que ahora sea una herramienta de éxito para las empresas, está claro que como hemos visto hay casos en los que se ven las ventajas, como todo, F-Commerce tiene sus partes positivas de las que sacar buenas acciones!

Actualmente seguimos viendo a Facebook como lo que es, una red social, no un sitio donde comprar. Puede que en un futuro tenga éxito, pero creo que eso va a tardar bastante, al menos hasta que las empresas aprovechen al máximo las redes sociales como tal, para luego ir evolucionando poco a poco dentro de ella. 

Pinterest: Tu propio tablón de anuncios!

Llegó la hora de hablar de Pinterest! Hemos visto que está teniendo mucha importancia dentro de las redes sociales, especialmente entre las mujeres!

¿En qué consiste? 

Es una especie de tablón donde vas poniendo, según los temas, imágenes, vídeos, etc. A eso se le llama PIN. Luego la gente que ve tu tablón puede darle a "Me gusta" o "REPIN" que esto último significa que también aparecerá en su tablón.

¿Cómo utilizan las empresas esta nueva red social? 

Se puede explicar mejor con una empresa de moda, por ejemplo GAP, que actualmente la está utilizando. GAP pone su ropa, de tal forma que al hacer "click" en ella actúa como link y te lleva a su página web desde donde puedes comprar!!

También lo que hace GAP es a partir de esa ropa que tiene crear conjuntos en los que inspirarte a la hora de vestir!

Por tanto, GAP se puede promocionar a través de su tablón...y a través de otros tablones!

Pinterest - An Overview For Social Media Marketers

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¿Os animáis a esta nueva red social? 
¿Se animarán las empresas?

¿Pueden las empresas ser Elvis?

How We All Became Elvis: A Note On Online Personal Branding

View more presentations from Ben Grossman

Después de ver la presentación... ¿Cómo relacionar a Elvis con las empresas?

Como todos sabemos Social Media se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas! En la presentación hemos visto, cómo utilizar las redes sociales para promocionarte como persona, para conseguir trabajo... Y eso interesa a las empresas para poder captar a aquellas personas con Talento! 

ANTES....sólo se conocían las empresas famosas (Elvis), cogías información de ellas a través de libros, revistas, etc

AHORA... Tienes la posibilidad de buscar a través de Google que no sólo te informará sobre Elvis sino también sobre cualquier empresa!

Y también tienes... las Redes Sociales.. donde no sólo vas a "hablar" con Elvis y tener una relación directa con él... Sino que también vas a "hablar" con otras empresas.... Por tanto... 

ES UNA OPORTUNIDAD PARA QUE LAS EMPRESAS PUEDAN SER ELVIS Y PARA QUE LAS PERSONAS QUE TRABAJEN EN ELLAS SEAN SUS FANS!!

¿Publicidad en Tuenti?

Se ha incorporado otra herramienta fácil, sencilla de utilizar y de bajo coste a Tuenti!

Tuenti Ads! 

Primero os informo sobre esta nueva herramienta que tienen, no sólo las empresas, sino cualquier persona. Tuenti Ads sirve para poner un anuncio en esta red social: En sólo 5 pasos puedes crear tu anuncio, dirigido al target que quieras (puedes elegir desde edad/sexo a su estado de soltero, casado, etc.), el intervalo de tiempo que quieras que tu anuncio esté ahí e incluso el presupuesto que tienes para publicidad.

No sé si tenéis Tuenti, pero es el típico anuncio que os sale en la esquina derecha abajo, en una ventanita.

Os dejo aquí un vídeo donde os explica los pasos a seguir:

Ahora la pregunta que hago es... ¿Será eficiente poner un anuncio en Tuenti? ¿Realmente aceptamos los constantes anuncios que nos ponen en las páginas, siendo estos cada vez más?

Personalmente creo que esos constantes anuncios que nos aparecen en las redes sociales no son muy eficaces. Nosotros vemos eso como algo molesto, y que aparece sin que nosotros queramos, por tanto dudo mucho su eficacia. Y no sólo me refiero a esta herramienta de Tuenti, también la que tienen las demás redes sociales.

Por otra parte, me he estado informando de la opinión que se tiene en este tema y de la eficacia en otras redes sociales como Facebook, y veo que en Facebook sí que ha sido eficaz el dar la posibilidad de anunciarse en la red social, incluso llegando al punto de ser una de las herramientas más solicitadas.

De todas formas, reflexionando sobre este tema....yo personalmente me fijo más en los anuncios que me aperecen, por tanto....

¿Estamos cambiando entonces nuestra forma de pensar sobre los anuncios en las redes sociales?

¿Será eficaz Tuenti Ads? ¿Qué opináis?

Is time to meet!

Is time to meet! Es el eslogan de una nueva red social: Appbout!

Es una red social, por ahora, sólo para Iphone/Ipad. Consiste en convocar una reunión según intereses de la gente. Sólo tienes que hacerte una cuenta, y a través de Google Maps puedes ver los "Meet Points" más cercanos, en qué consisten, a qué hora, e incluso cómo llegar desde donde estás.

En tu cuenta puedes poner en qué estás interesado, y así sólo te aparecerán esos Meet Points.

Yo ya me he hecho la cuenta para ver cómo va, y he mirado que Meet Points tengo cercanos y he visto dos, ambos relacionados con tema de empresa:

- Un Máster: Curso Tu Marca en Internet

- Una feria que hay el 19-20 abril sobre aplicaciones en el Teatro circo Price

Un inconveniente que veo es que no puedes ver los Meet Points que no tienes cerca, o al menos ese es el inconveniente que veo ahora mismo al intentar investigar desde dentro de la red social.

¿Por qué lo veo así? Porque imagínate que te vas a Alemania y quieres ver cualquier convocatoria que hay ahí que te pueda interesar, porque también he visto que hay convocatorias relacionadas con turismo. 

Pero como siempre lo voy a relacionar con la empresa y sus usos. Veo que en la parte de intereses hay de opciones: Bussiness e incluso Employ. Por tanto, las conclusiones que saco de ver la red social y leerme las noticias relacionadas, las empresas pueden a través de Appbout convocar actos promocionales que hagan, inauguraciones de tiendas, y por parte de RRHH hacer una convocatoria para la selección de personas.

Por tanto, aunque sea una red social relativamente reciente, se le puede sacar bastante partido!

¿Estás dispuesto a meterte en esta red social? Si es así....

  Is time to meet! Appbout

Las empresas en Facebook

Empezamos con el primer post sobre el tema de las redes sociales y empresas!! Y vamos a hablar de Facebook...

He estado leyendo sobre lo que pueden hacer las empresas, metiéndome en Facebook para verlo en primera persona, y esta ha sido mi conclusión:

Como ya hemos dicho vamos a llevarlo todo a la parte que les toca a las empresas en las redes sociales. Lo primero que hacen las empresas en Facebook es crear una página de empresa, no un perfil normal como el que tenemos tú y yo. En esta página tienen la posibilidad de interactuar con los usuarios, llevando a cabo una conversación, de tal forma que al lanzar un mensaje no es como en la TV que no reciben un feedback inmediato y directo, sino que cualquier cosa que digan los usuarios les pueden dar su opinión y su punto de vista. 

Esto yo creo que es una ventaja, porque ven a la empresa como alguien que se preocupa por ellos y con la que pueden hablar directamente.

En esta página de Facebook, las empresas pueden hacer que los usuarios interactúen y se diviertan con la empresa, de tal forma que mientras hacen cualquier cosa (juego, aplicaciones, etc.) tienen presente a esa empresa y a su marca, pudiéndolo asociar a ella.

Me metí en Coca-Cola, considerada una de las que mejor lo están haciendo en Facebook, os invito a que os metáis y veáis las aplicaciones que tiene. 

Pude ver como interactúa con la gente, promociones que hace Coca-Cola, vi una aplicación referente al anuncio de "Hay razones para creer en un mundo mejor" donde la gente iba poniendo esas razones, etc.

¿Alguna aplicación curiosa que he visto?

¿Sabéis cuál es el oso polar de Coca-Cola de los anuncios? Pues han aprovechado esa imagen para hacer una aplicación... ¿En qué consiste? Eliges a un amigo, y le mandas una Coca-Cola con el oso polar junto con un mensaje. Os dejo aquí una imagen de mi oso polar...

Como conclusión pongo que Facebook puede ser una buena manera de interactuar con los usuarios de tu empresa, pero tiene que ser de forma dinámica y lograr un feedback por parte de las personas! Es una buena manera de estar presente en sus vidas!

Bienvenidos a nuestro blog!!

Lo primero haceros una introducción sobre el tema: Las redes sociales, como ya sabéis, es un medio que está alcanzando niveles altos de usuarios, se están convirtiendo en parte de nuestra vida cotidiana, porque… quién de vosotros está en una red social? Dos? Tres?... Y quien no está en ninguna (evidentemente hay muchos casos), al menos conocen ese mundo.

Pero vamos a verlo desde el punto de vista de las empresas… Ven lo que está pasando a su alrededor, y que ya no es suficiente con un anuncio de TV, revista, página web, etc. Ahora tienen que introducirse en las redes sociales y ver qué pueden hacer en ellas. Ya que cada vez las empresas tienen que estar más presentes en la vida de sus clientes y usuarios, y por tanto se tienen que adaptar a ellos.

¿En qué va a consistir el blog?

Vamos a hablaros sobre el modo en que utilizan las empresas las redes sociales mediante comentarios de noticias, comparaciones, acciones que hacen, etc. Introduciéndonos dentro de cada red social y observando en primera persona a estas empresas y cómo se mueven.

Ya sólo nos queda deciros que esperamos que os gusten nuestros post en este tema, y que cualquier tema sobre el que consideréis interesante que escribamos o veáis que podamos mejorar no dudéis en decírnoslo.